您的企业,由您决定。

重要问题要有答案,企业更要知道哪些说法有据可依。

网站是一种说法,销售人员记得另一种,客户又从 Google 或 AI 找到不同答案。Figsite 帮助企业找出重要问题、核查证据,并记录企业真正有权批准的结论。

企业知识目录(Business Knowledge Catalog) 帮助企业看清哪些说法有据可依、哪些问题还 需要核查,以及哪些重要答案已经经过审核和企业授权。这种清晰判断的背后,是支持结论的信息和决策记录。

由您的企业决定证据单独审查保留决定记录
此为教学示意,并非真实客户记录或已上线的产品界面。
客户提出问题“这款产品有保修吗?”
FIGSITE 如何帮助企业
让重要答案有据可依。
核查资料来源原始文件究竟能证明什么?
证据审查记录已核实及尚未解决的事项。
由企业正式授权合适的负责人决定是否批准。
形成规范记录妥善保存结果及其历史。
关键业务问题
有来源的证据
企业自主审批
清晰的决策记录
企业常见难题

同一个问题,三种回答。究竟该相信哪一种?

客户询问保修、产品搭配或服务包含的内容。网站、销售人员和旧文件却各有说法。问题未必是员工缺乏经验,而是企业尚未明确:哪种答案有证据支持、适用于哪些条件、由谁批准。

问题不一定是员工不专业,而是企业尚未明确:哪种说法有证据支持,谁有权批准。

查看示例
此为教学示意,并非真实客户记录或已上线的产品界面。
1
销售团队

“我记得保修期是两年。”

2
公司网站

“旧版产品资料写的是一年。”

3
客户服务

“需要核对适用的版本。”

哪一种回答具备足够依据,可供企业正式批准?
Figsite 的工作

我们调查证据, 由您的企业作出决定。

我们不会把一份问题清单直接说成一份已核实的答案清单。Figsite 围绕重要问题审查相关资料,记录哪些结论有支 持依据,并将最终业务决定权留给客户企业。证据不足的问题继续保持待处理状态。

01

收集来源

查找文件、企业记录和相关背景。

02

证据审查

判断有哪些证据支持,哪些问题仍待解决。

03

企业正式批准

由适当授权的人员作出企业决定。

04

保留记录

保存结果、适用范围及决策历史。

核心服务

不只记录答案, 还记录答案的依据。

普通问答页面提供答案。企业知识目录则帮助企业判断某个答案是否值得信赖:围绕重要问题保留支持资料、适用条件、经企业授权的决定以及尚未解决的事项。

电子表格可以保存文字;我们的服务更重视为什么这样判断、谁批准了结果,以及在什么情况下适用。

内部知识目录不会自动将内容发布到 Google,也不代表已经具备公开问答门户。

工作方法
示例记录此为教学示意,并非真实客户记录或已上线的产品界面。

“这款产品适用哪份保修条款?”

相关来源保修政策、产品版本、适用条款
证据审查记录依据、条件与例外情况
企业决定符合条件时另行授权
规范结果保留状态及历史

此为教学示意,并非真实客户记录或已上线的产品界面。

客户获得什么

清楚了解这笔投入将获得什么。

初始企业知识目录是一项范围明确的专业项目。开工前约定重要问题、费用、首次进度节点、交付成果和交付方式。部分结论可能获得企业批准;证据不足的问题仍保持未决。持续监测为可选服务。

约定的问题

列明本次项目要核查的具体说法或决策。

已审阅的资料

记录相关来源、版本、资料限制和缺失文件。

审核发现

记录有依据的结论,或说明为什么证据仍不足。

企业审批

符合条件时,由企业正式授权人员单独作出决定。

决策历史

在受控知识目录中保存约定问题的状态与相关记录。

明确的交付

按合同提供报告、获准的访问方式、里程碑和下一步事项。

项目投入参考

开始前,先清楚了解投入。

每家企业面对的问题都不同。以下标准参考金额可帮助您规划预算;您决定是否委托之前,我们会以书面提案说明问题范围、专业工作、交付成果、项目费用和首次进度节点。

一次性专业项目 · 无须强制订阅持续监测

从范围明确的评估开始

业务答案可靠性评估

付费且范围有限的初步评估,用于明确重要问题和后续项目规模。评估费不会自动包含在后续知识目录项目费用中。

$1,500

一次性 · 明确范围
聚焦项目

聚焦型知识目录

$8,000

针对一个约定的业务领域,审查重要问题与相关资料,提供明确范围内的结论及交付成果。

成长项目

成长型知识目录

$20,000

涵盖多个知识领域,或较复杂的资料、审批需求;项目范围以书面约定为准。

企业定制

企业级知识目录

单独报价

面向复杂产品系列、多方企业决策或大量资料,单独约定工作范围、节点和交付成果。

报价取决于哪些因素?

取决于约定问题、可获得的资料、复杂程度、授权决策人员和交付格式;不以保证批准多少个答案来定价。

讨论明确范围的项目

所示为以美元计价、按项目范围确定的专业服务标准参考金额,并非固定报价或对批准答案数量的承诺。实际费用、工作范围、交付成果、适用条件及可能产生的税费或支出以书面提案为准。部分问题可能仍待解决。

为什么这对您的团队很重要

减少相互矛盾的说法, 让下一次决策更有依据。

错误答案可能带来销售机会流失、产品选型错误、返工,甚至让客户不再信任企业。Figsite 帮助减少项目范围内的不确定性,但不承诺立即解决所有问题。

企业负责人

批准之前,先看清证据。

当客户质疑企业的说法时,不必只依赖不同人员的意见。对于约定的问题,您可以收到已审阅的资料、审核结论和待补充的证据。最终由您的企业决定是否批准。

运营团队

用清楚的记录减少争论。

不同团队引用了不同版本的政策时,约定交付的记录会说明审阅过什么资料、该问题对应什么决定。团队可通过合同约定的交付方式使用这些结果。

制造商与产品团队

核对具体型号和版本。

针对项目涵盖的产品问题,您可以了解核查了哪个型号、版本以及哪些文件。哪些说法有依据、哪些仍需核实,将记录清楚。

市场营销团队

对外表述先有证据。

准备对外表述前,先参考该问题的审核发现和企业决定记录。有据可依,再考虑发布;公开使用仍需另外批准。

企业保留正式审批权。搜索引擎和 AI 平台自行决定展示内容;私有知识目录不会自动公开信息。

两项独立服务

先明确企业能支持哪些说法,再帮助公众找到已经公开的信息。

企业知识目录与 Public Presence Care 是两项独立服务,分别约定范围和授权。初始目录不要求订购持续监测,私有信息也不会自动公开。

01 · 核心服务

企业知识目录

在约定项目范围内,识别重要问题,审查支持资料,记录适用条件及待解决事项,并协调由客户企业授权的决定。

可按单次项目确定范围

了解服务详情
02 · 两项独立服务

公共信息可见性服务

在单独确认服务适用性并获得授权后,协助完成符合条件的网站验证和搜索平台提交请求。不保证网页收录或其他搜索结果。

搜索平台自行决定展示结果

了解服务详情

Public Presence Care RC1 仍是工程候选版本,尚未通过正式生产验收;后续知识维护服务须另行确认。

教学互动示例

问题看起来简单,答案却可能有条件。

选择常见的业务问题,了解证据、版本、适用背景和批准为什么重要。这些都是虚构示例,不访问真实客户资料。

重要业务问题

“这款产品有保修吗?”

结论可能取决于产品型号、购买日期、政策版本及保修条件。

此为教学示意,并非真实客户记录或已上线的产品界面。

我们会核查什么

  1. 收集适用的保修政策及版本记录。
  2. 检查条件、例外情况和缺失的证据。
  3. 符合要求后寻求独立的企业授权。
  4. 保留结果,包括未核实的事项。

这里不展示真实企业结果,也不自动向公众发布内容。

合理的疑问

这些工作能自己做吗?有时完全可以。

可以用免费的站长工具提交站点地图,日常笔记也可能只需表格。若重要问题需要将证据审查与企业批准决定分开、明确批准责任,并保留可追溯的决定记录,Figsite 才能体现专业价值。

自行处理就足够时

  • 使用免费站长工具提交网站地图。
  • 用文档或表格保存一般工作笔记。
  • 无需正式审核时继续使用现有内部工具。

适合聘请 Figsite 时

  • 证据单独审查及其局限。
  • 明确区分企业批准的权限。
  • 在约定项目中交付规范记录与历史。
先有证据,再谈承诺

企业批准的答案,与网上出现的答案,并不是一回事。

有依据的企业结论与 AI 生成的搜索结果属于不同层面的信息。知识目录记录内部证据与授权。单独签约、通过资格确认的公共信息服务可协助处理合规的公开信息事务。搜索平台自行决定最终展示内容。

经审核的企业知识

经审核的企业知识

来源、证据审查和企业批准共同构成规范记录。有些问题仍未解决,私有资料也不会自动公开。

公开信息发现

公开信息发现

发布网页、提交收录请求以及真正出现在搜索结果中,是三件不同的事。不能保证收录、排名或 AI 答案。

真实客户案例须经具体内容、图片及相关关系披露的授权后才能公开。

查看我们的证据标准

真实产品示例

正确资料原本就有。
哪种答案才适用?

即使是新制造商,准确的产品资料也不一定容易理解。选型要结合型号、尺寸、饰件和安装方式,不能只因为产品属于同一系列就认定彼此兼容。Figsite 审查并整理依据;哪些答案可以正式采用,仍由制造商自行批准。

关联企业示例01 / 示例
SunSpark Corp.
RADDAN 是 SunSpark RP1 平台的光引擎系列。5 英寸光引擎须搭配指定的同尺寸饰件。OSIRIS P21 与 CERES P13 适用于不同的吊装配置:P13 用于获批准的圆筒组件(例如 TOPOPOLIS C32),并非可直接用于所有 RP1 光引擎。弄清部件如何组合,才能回答具体问题。

本示例来自同一所有者经营的关联企业,并非独立客户成功案例。具体配置以 SunSpark 现行产品资料和项目要求为准。本示例不构成客户推荐、成果保证,也不证明 AI 搜索结果由 Figsite 导致。

项目如何开始

从一个重要问题开始。

开始前,您会收到书面方案,明确工作范围、费用、首次进度检查点、交付成果和交付方式。 是否继续,由您决定。

01选定重要问题

告诉我们,哪项产品信息、政策或企业表述需要有充分依据的回答。

02明确项目内容

共同确认要处理的问题、资料范围、费用、时间安排和交付成果。

03查看核查结果

了解现有资料支持哪些结论、哪些条件适用,以及哪些问题仍待解决。

04由企业批准结论

由贵公司指定的授权代表,而不是 Figsite,决定批准哪些结论。

05接收约定成果

按约定格式接收最终报告和记录。持续监测服务可按需选择。

商业指南

问对问题,才能得到更可靠的业务答案。

了解如何处理相互矛盾的产品文件、服务政策、企业身份,以及搜索和 AI 结果究竟能够证明什么、不能证明什么。

目前已发布的文章提供英文版本。 English Insights →

直接回答

聘请 Figsite 前值得了解的问题。

Figsite 究竟提供什么服务?

我们围绕约定范围内的重要问题审查支持资料,交付有记录的审查结果,并列明尚待处理的事项。在证据充分且获得客户企业授权时,记录经批准的结论;不会把未决问题当作已核实答案。

什么是企业知识目录?

它有组织地记录企业决定处理的重要问题、已审查的资料、经企业授权的结论和仍未解决的事项。它不会自动成为公开网站、聊天机器人或员工服务台。

与表格或 AI 助手有何不同?

表格可保存资料,AI 助手可概括信息或起草文本;但两者都不能自行决定哪项证据应作为依据,也不能替企业指定正式批准人。Figsite 将资料审查与企业批准决定明确区分。

如果资料相互矛盾,或答案无法核实,怎么办?

问题会明确保留为未决或附条件状态,并记录仍需核查的内容。将问题列入目录不代表答案已经获批。后续如何处理由您的企业决定。

谁作出最终决定?

由企业正式授权的代表决定。Figsite 负责单独审查支持资料;企业批准与对外发布授权是两项不同决定。

这会让 Google 或 AI 推荐我的企业吗?

不会。私有知识目录不会自动提供给搜索引擎。第三方平台自行决定抓取、收录、引用及显示什么内容;不保证排名、AI 回答或推荐。

需要更换网站或现有系统吗?

标准初始项目不要求这样做。网站修改、系统集成或向外部渠道分发信息需要另行确定范围并获授权。

必须按月订阅吗?

不需要。初始知识目录是一项范围明确的一次性项目。若重要业务信息经常变化,可以选择另行签约监测服务。后续服务会单独明确覆盖主题、工作量上限、价格和取消条件。

项目结束后还能继续使用成果吗?

协议将明确已付费、已交付的约定最终成果的持续使用权、文件格式和适用限制。Figsite 保留其自有软件与工具;除非另行明确约定,不包括无限期托管访问。无需持续购买监测服务即可保留合同约定的成果使用权。

费用是多少,可以获得哪些成果?

费用取决于问题、资料来源、复杂程度和约定的工作成果。您可以先选择范围有限的付费评估,也可以取得更完整知识目录项目的报价。开工前,书面方案会明确准确费用、交付成果、首次进度节点、排除事项和交付方式。

不购买知识目录,也能委托公开信息服务吗?

在适用情况下可以。Public Presence Care 属于独立服务,取决于实际服务资格、您的授权及相关平台规则。提交申请并不保证被收录。

哪类企业特别适合这项服务?

重要答案会随型号、服务区域、政策日期、客户情况或技术条件变化的企业可能更适合,例如制造商、经销商、专业承包商和专业服务公司。仍需根据具体问题和可用证据判断。

商务沟通中认真倾听的专业人士示意图,并非 Figsite 客户证言。
第一步

您的企业最需要答对哪一个重要问题?

请告诉我们有关产品、政策、服务或客户提问的重要事项。我们可以讨论先进行范围有限的付费评估,还是直接约定知识目录项目;开工前会提供书面范围和报价。

预约咨询

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我们会先安全保存您的请求,再尝试发送邮件。报价与工作范围将在咨询中讨论。

Email: quotes@figsite.com